0信誉买家在我店里一直下单？

如果你的商品支持无理由退货的话，不能拒绝退货，如果买家是以其他理由申请退货必须提交证据，否则你可以拒绝。

退货之后如果缺件掉包，可以在签收的时候，拍下能够证明掉包少件的照片（货物跟快递单在同一张照片里，快递单能看清单号等相关信息），然后拒收，或者直接有物流红章证明（快递基本不太可能会开给你），然后作为小二介入后的证据提交。

不管申诉是否成功在千牛的对话框那里点举报-云标签，给订单打标，退货缺货掉包，一般这类人，不会是第一次这么干的，打标的人多了，这个人会信用破产，手机号，名字，身份证彻底在淘宝这里黑掉，严重的会被封号。

还有就是建议最好买个拦截软件，低信用的，给出好评率低的，非实名认证号直接拦截。