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电脑宽带连接出现提示错误691可能是以下原因:1、域名出现错误,(用户名或密码输入错误);2、电话或宽带到期欠费造成;3、服务器无反映,(机房用户端口错误,或帐号未被激活);4、硬件故障。解决方法:1、重新输入用户名密码,并重新拔号连接。2、补交宽带或电话费。3、运营商问题,等运营商处理。4、更换硬件。提示:以上步骤检查完后,还是同样故障,请联系宽带运营商报修处理。