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如果说,2020年对在线旅游行业是“弯道行驶”,那么到了2021年,这个行业已经进入“直线赛跑”。

战争,其实已经打响了。

最典型的是“机票盲盒”事件。这个由在3月底发起、4月初爆发的营销活动,在清明3天小长假吸引了2000万人参与,引发全网热议,成为2021年春季旅游营销领域的现象级事件。

随后,携程、去哪儿等平台迅速跟进,在五一假期前打响了“盲盒战争”,活动覆盖范围也从机票拓展到火车票。空前的关注度和暴增的流量,让刚过去的五一假期充满了火药味。

这是一个转折点。意味着在线旅游行业已经熬过了疫情期间的至暗时刻,开始主动出击了。去年,各大玩家比拼的是抗风险能力,如今,比拼的重心变成了业务增长能力。

这背后体现的,是在线旅游平台对市场的敏锐把握——环境发生改变,策略和打法也随之调整。

而随着旅游市场的复苏日渐明朗,新一轮竞争已经开始。去哪里寻找新的业绩增长点,就成了平台们关注的焦点。

2021年的一季度财报,为我们提供了一个窗口,让我们有机会看到,在这个新的起跑线上,在线旅游行业的玩家们,谁在领跑,谁又在裸泳。谁在超车?谁能抢跑?

相比其他互联网行业,中国在线旅游的行业格局要稳定很多。携程已经稳坐行业头把交椅很多年,在它的强大优势下,人们想象不出还有谁能打破这种格局。

携程在一二线城市具有绝对的领先优势,在高星酒店、主要交通航线的预定上,至今没有出现强有力的竞争对手。然而在低线城市,竞争格局却有很大不同。

低线城市资源分散,客单价低,且在线化率不高,种种原因导致过去巨头们不太瞧得上这块蛋糕。疫情大大加速了低线城市的在线化率,也萌生了新的商业机会,那么在低线城市,是否存在弯道超车的机会呢?

同程艺龙在低线城市的打法和崛起路径,或许能为行业提供一个样本。

相比其他对手,同程艺龙最大的差异化优势,是牢牢绑定了腾讯。同程在2012年拿到腾讯投资,随后各项业务陆续接入微信生态。而在过去的五年里,是中国互联网下沉的黄金时期,借助腾讯生态的加持,同程吃到了这一波下沉红利。

除了微信,同程艺龙还拓展了腾讯地图、腾讯视频、腾讯音乐、QQ天气、搜一搜等入口,在腾讯生态里全面开花。一个显著的变化是,同程艺龙正在调动更多的资源,投入到QQ生态圈的运营中。QQ现在是很多95后和00后的聚集地,整体偏年轻化,而QQ浏览器和QQ音乐在低线城市中很受欢迎,同程艺龙正在将这些平台的流量,源源不断地引导到小程序中。

但同程艺龙并不仅仅依赖腾讯的流量。除了腾讯,它也在寻找多元化的流量来源,其中很多渠道都很契合其下沉战略。

比如,受到小镇青年喜爱的华为、OPPO、vivo手机,都跟同程艺龙展开了深度合作。过去几年手机厂商也在疯狂下沉,同程旅行的“快应用”通过卡片、商品接入或直达服务等方式,接入到手机中,搭着手机厂商的“快车”去低线城市获取用户。同程艺龙方面称,一季度,快应用的平均月活用户出现指数级的同比增长。

另外,同程艺龙还跟抖音、快手、拼多多等短视频平台与电商平台合作,拓宽线上服务场景。深燃此前做过一次调研,小镇青年最常用的手机APP中,抖音、拼多多排名非常靠前。

而在线下,同程艺龙在酒店前台、公交售票机、火车站、高铁车厢等接近用户的场景投资。有业内人士表示,这些渠道更适合于低级别市场,比常规的线上促销有更高的ROI(投资回报率)。同程艺龙方面称,“线下获客措施均成效显著,为我们贡献了大量月付费用户。”